Servis plastových okien: kedy stačí nastavenie a kedy treba opravu?

Kedy plastové okno potrebuje servis?

Všímajte si hlavne zmenu oproti bežnému fungovaniu. Napíšte si, pri ktorom okne a v akej situácii sa problém objavuje. Je rozdiel, či drhne spodný roh, nejde otočiť kľučka, alebo vzduch preniká popri celom ráme.

• Krídlo drhne o rám. Opíšte miesto kontaktu a to, či problém vzniká pri otvorení alebo zatvorení.
• Kľučka ide ťažko alebo nedôjde do polohy. Nevynucujte jej pohyb silou. Zaznamenajte, v ktorej polohe sa zastaví.
• Pri zatvorenom okne prefukuje. Zistite, či chlad cítite pri styku krídla s rámom, alebo pri napojení okna na stenu.
• Tesnenie je poškodené. Vyfotografujte prasklinu, uvoľnené miesto alebo chýbajúci úsek.
• Na okne sa objavuje voda. Rozlíšte vnútorný povrch skla, vonkajšiu stranu a priestor medzi sklami.

Fotografia celého okna a detail problému pomôžu pri prvom posúdení. Diagnózu však často treba potvrdiť na mieste. Samotný vek okna ani jedna fotografia neurčujú, že sa musí vymeniť celé okno.

Nastavenie, údržba alebo oprava plastového okna?

Pod názvom servis sa predáva viac odlišných činností. Pred objednaním si preto ujasnite, čo má dodávateľ urobiť a čo bude výsledkom.

Nie každý problém sa vyrieši silnejším prítlakom. Ak treba náhradný diel, požiadajte o vysvetlenie, prečo je potrebný, či je dostupný a či cena zahŕňa aj jeho montáž. Pri zasklení alebo zásahu do montáže okna má posúdenie urobiť príslušný odborník.

Prefukovanie okien: kedy pomôže nastavenie a kedy tesnenie?

Chlad pri okne ešte nepovie, ktorá súčiastka je chybná. Najprv treba rozlíšiť netesnosť medzi krídlom a rámom od problému pri napojení rámu na stavebný otvor. Ide o rozdielne miesta a odlišný rozsah opravy.

Pri kontrole tesnenia sa hodnotí jeho stav aj uloženie. Výmena tesnenia má zmysel, keď je príčinou poruchy práve tesnenie. Nový profil sa vyberá podľa konkrétneho okna. Pred objednaním sa pýtajte, ako servis určí vhodný diel a ako po oprave skontroluje výsledok.

Ak okno drhne a zároveň nedolieha, odborník môže najprv posúdiť polohu krídla a kovanie. O výmene dielov sa rozhoduje podľa zistenia, nie podľa univerzálneho balíka ponúknutého bez obhliadky.

Rosenie okien nie je vždy chyba tesnenia

Voda na vnútornom povrchu skla súvisí s vlhkosťou v miestnosti a teplotou povrchu. Posúďte vetranie aj podmienky v priestore. Samotné silnejšie dotiahnutie okna tieto príčiny nerieši.

Rosenie medzi sklami môže signalizovať poruchu izolačného zasklenia. Patrí na odborné posúdenie, nie na nastavovanie prítlaku. Rosenie zvonka môže pri určitých podmienkach vzniknúť aj na správne fungujúcom okne.

Praktická otázka pre servis teda znie: „Kde presne sa voda objavuje?“ Fotografiu urobte v čase, keď je jav viditeľný. Pri opakovanom probléme si poznačte aj čas, počasie a spôsob používania miestnosti.

Ako často robiť údržbu plastových okien?

Výrobcovia Slovaktual a SIEGENIA uvádzajú pravidelnú starostlivosť aspoň raz ročne. Pre svoje okno použite jeho vlastný návod. Dôležité sú tesnenia, dostupné pohyblivé časti kovania a čistota rámu. Pri odvodňovaní postupujte podľa pokynov výrobcu okna.

Prípravok na tesnenie nemusí byť vhodný na kovanie. SIEGENIA napríklad pre pohyblivé kovanie uvádza olej bez silikónu a kyselín. Jeden univerzálny sprej preto nepoužívajte automaticky na všetky časti.

Má zmysel nastavovať „zimný režim“ každú jeseň?

Nie automaticky. Slovaktual odporúča do prítlaku zasahovať čo najmenej, ak okno dobre tesní a ľahko sa zatvára. Nastavenie má riešiť konkrétny problém podľa typu kovania. Internetový postup pre iné okno nemusí sedieť na vaše.

Jednoduchý prehľad pre byt aj firmu

• Označte okná. Pri väčšom počte použite miestnosť a polohu, napríklad kancelária 2, okno pri dverách.
• Odložte návody a doklady. Pri poruche sa ľahšie dohľadá dodávateľ a vhodný postup.
• Zapíšte vykonanú prácu. Dátum, zistenie, použitý diel a odporúčaný ďalší krok.
• Sledujte opakujúce sa prejavy. Rovnaký problém po zásahu je dôvod na nové posúdenie príčiny.

Takýto zoznam pomáha, aby sa servis pri ďalšej návšteve začínal konkrétnymi údajmi. V prenajatom priestore zároveň dohodnite, kto objednávku schvaľuje a kto uchová doklady.

Servis plastových okien: od čoho závisí cena?

Počet okien sám osebe nestačí na porovnanie ponúk. Jedno okno môže mať viac krídel a každé môže vyžadovať iný zásah. Cena za kontrolu a nastavenie nie je cenou za výmenu kovania alebo izolačného skla.

Pred potvrdením objednávky si vyžiadajte:

• Rozsah. Ktoré okná a krídla budú servisované a aké práce sú zahrnuté.
• Jednotku účtovania. Cena za krídlo, za úlohu, za hodinu alebo za celú zákazku.
• Výjazd a minimum objednávky. Či sa pripočítava doprava alebo minimálna cena návštevy.
• Materiál a doplatky. Kto schváli výmenu dielu a cenu pred montážou.
• Konečnú sumu. Vrátane prípadnej DPH a spôsobu účtovania ďalšej návštevy.

Ak servis zistí poruchu až pri kontrole, nech oddelí už dohodnutú údržbu od novej opravy. Zákazník má vedieť, čo sa vykoná teraz a čo vyžaduje ďalšiu objednávku. Univerzálnu cenu bez znalosti rozsahu by preto bolo zavádzajúce uvádzať ako cenu každého servisu.

Jednorazový servis okien alebo pravidelná údržba cez Prevádzkovo?

Ak riešite jednu poruchu okna, prirodzenou voľbou je odborný okenný servis. Keď sa v kancelárii, obchode alebo domácnosti zbierajú aj ďalšie bežné úlohy, má zmysel posúdiť pravidelnú údržbu cez Prevádzkovo.

Prevádzkovo poskytuje kontrolu, mazanie a základné nastavenie plastových okien v dohodnutom rozsahu. Výmenu tesnení, kovania a skiel riešia osobitne podľa konkrétneho problému. Rozsah na vašich oknách a prípadné doplatky potvrdia vopred.

Pri pravidelnej spolupráci sa kontrola okien môže naplánovať spolu s ďalšími dohodnutými prácami. Zákazník zadáva požiadavky s fotografiami a má prehľad o histórii zásahov v aplikácii. Úlohy tak nemusí zakaždým organizovať cez jednotlivé telefonáty. Pre firmy ide o praktický outsourcing údržby.

Prevádzkovo funguje cez mesačný program, samostatné jednorazové zásahy bez aktívneho programu neposkytuje. Minimálny účtovaný zásah sú štyri hodiny. Materiál a osobitne dohodnuté odborné práce sa účtujú samostatne. Kapacitu preto posudzujte podľa celého zoznamu potrieb, nie iba podľa jedného okna.

Rozsah a podmienky sú uvedené pri mesačných balíkoch údržby. Ak chcete zvážiť aj iný spôsob objednávania bežných opráv, pomôže porovnanie jednorazovej remeselnej zákazky a pravidelnej služby.

Čo pripraviť pred objednaním servisu?

1. Počet okien a krídel. Doplňte miestnosti a prístup k oknám.
2. Popis problému. Drhnutie, prefukovanie, kľučka alebo voda na konkrétnom mieste.
3. Fotografie. Celé okno, detail poruchy a označenie kovania, ak je viditeľné.
4. Doklady. Známy výrobca, dodávateľ, vek a informácia o prípadnej záruke.
5. Očakávaný výsledok. Kontrola a údržba, odstránenie poruchy alebo posúdenie ďalšej opravy.

Pri Prevádzkovo si vopred potvrďte aj dostupnosť na adrese v Bratislavskom kraji alebo na západnom Slovensku. Potrebný rozsah sa dá prejsť pri obhliadke a dohode o pravidelnej údržbe.